Politique de protection des données à caractère personnel

Parce que nous sommes soucieux de protéger au mieux les informations que vous nous confiez, nous nous engageons à vous assurer le meilleur niveau de protection.

Sachez également que vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Vos données ne sont utilisées que pour les besoins du fonctionnement du site afin d’effectuer une commande en créant un compte ce qui vous permet de bénéficier de notre programme de fidélité.

Nous restons disponibles pour répondre à vos interrogations si besoin

> Par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 17h au +33 (0)5 61 79 75 80

> Par notre formulaire de contact ICI

> Vous trouverez plus d'informations ci-dessous

Plus de précision sur la politique de gestion des données personnelles chez Calunea

Chez Calunea, nous sommes soucieux de la protection de votre vie privée et nous y attachons une importance primordiale. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, ainsi qu’au Règlement 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, nous nous engageons à vous assurer le meilleur niveau de protection. Vos données à caractère personnel sont soumises à confidentialité. Elles sont utilisées exclusivement par Calunea et ne sont jamais revendues à des tiers. Vos données bancaires sont protégées, car non sauvegardées.

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement ou indirectement (nom, pseudonyme, adresse…). Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques tels que l’adresse IP de votre ordinateur ou de votre mobile, ainsi que des cookies.

Pourquoi collectons-nous / recevons-nous des données à caractère personnel ?

Pour vous garantir le meilleur service possible, la collecte des données personnelles que vous nous communiquez est indispensable. Ces informations sont nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes, ou à la gestion de votre fidélité. Nous conservons seulement les données qui s’avèrent nécessaires pour exécuter nos services, ou tant que la loi nous oblige à le faire.

La création d'un compte client est nécessaire sur notre site. Les données demandées sont utilisées pour la gestion et l’expédition de vos commandes : nom et prénom, adresse mail, civilité, adresse postale, téléphone, date de naissance, mot de passe. Les champs obligatoires sont signalés à l’aide d’un astérisque, au moment de l’inscription. Ces données sont utilisées afin de :

• Gérer, envoyer vos commandes

• Vous adresser des communications commerciales, si vous en avez fait la demande

• Répondre à vos demandes

• Vous proposer un programme de fidélité et de parrainage

• Vous contacter pour finaliser votre commande

• Traiter et assurer le suivi de votre commande

• Gérer toute demande ou litige concernant un achat

• Vous permettre de gérer vos préférences

• Contrôler et améliorer notre site internet, ou réaliser des statistiques

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Calunea conservera vos données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, c’est-à-dire afin de répondre à vos besoins et demandes (création de compte, commande de produits, demande d’informations, inscription à la newsletters…), ainsi que pour remplir nos obligations légales (facturation). Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression.

Comment est assurée la sécurité de vos données à caractère personnel ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin. Les informations bancaires échangées pour traiter le paiement de votre commande sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Vos données financières ne transitent jamais sur le système de Calunea et ne sont, en aucun cas, enregistrées. Les données à caractère personnel que vous fournissez ne sont jamais revendues à des tiers.

À quels destinataires pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées en notre nom, par des prestataires de confiance. Seules les informations indispensables à la réalisation du service sont utilisées. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

- Les prestataires dont nous avons besoin pour vous livrer un produit : services postaux / de livraison

- Les tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques de qualité, tels que des services d’hébergement, de maintenance ou de support technique

- Calunea pourra être amené à communiquer vos données à caractère personnel aux administrations et organismes publics, si cela est exigé par la réglementation fiscale ou toute autre réglementation applicable

- Les agences marketing et numériques, qui nous accompagnent dans la réalisation de campagnes publicitaires et commerciales

Quels-sont vos droits sur vos données à caractère personnel et comment les exercer ?

Vous maîtrisez vos données à caractère personnel. De ce fait, vous disposez des droits suivants :

Droit d’être informé

Vous pouvez, à tout moment, nous demander des informations sur les données que nous traitons ainsi qu’une copie de celles-ci. Vous pouvez également avoir accès aux données que vous nous avez volontairement fournies.

Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées ou complétées, si elles sont inexactes, périmées ou incomplètes. Pour exercer votre droit de rectification, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone. Si vous disposez d’un compte, vous pouvez les modifier directement en vous connectant sur notre site internet.

La confidentialité et le respect de la vie privée sont des priorités absolues pour Calunea. Nous comprenons l'importance de la gestion des données personnelles et nous nous engageons à faciliter la suppression de votre compte et de toutes les informations associées, conformément à la réglementation en vigueur. Si vous décidez de procéder à cette suppression, sachez que toutes les données relatives à votre compte seront irréversiblement effacées, y compris l'historique de vos commandes et vos points de fidélité. Pour toute demande de suppression ou pour plus d'informations, notre équipe dédiée est prête à procéder à cette suppression sur simple demande. Votre tranquillité d'esprit est notre objectif principal, et nous sommes là pour garantir une expérience sécurisée et transparente.

Droit de s’opposer à la prospection commerciale

Vous pouvez vous désinscrire ou vos opposer à la réception de nos newsletters, à tout moment. Pour cela, il vous suffit de vous désinscrire à partir de la section

«Mon compte» visible dans la partie supérieure du site

puis dans la sous-section

«Abonnement à la Newsletter»

Vous pouvez aussi cliquer sur le lien de désinscription, situé à la fin de chaque newsletter.

Droit à la limitation du traitement de vos données

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, sous réserve du respect des obligations légales.

Droit de désactiver les Cookies

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez des informations sur vos données personnelles, ou demander une rectification de celles-ci, veuillez envoyer votre demande par email à l’adresse contact@calunea.com .

Pour toutes questions, vous pouvez également nous contacter ici :

> Par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, au : +33 (0)5 61 79 75 80

> Par e-mail à l'adresse : Formulaire de contact ici

> Par courrier à l'adresse :

Calunea

10, chemin de sainte Anne

31210 Ponlat-Taillebourg